Splošni pogoji poslovanja

Upravljavec spletne trgovine www.brilli.si je:

Spletne rešitve, Uroš Gradišek s.p., Mengeška cesta 46, 1236 Trzin

Splošni pogoji poslovanja so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, predvsem z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR).

Spletna trgovina Brilli ponuja telegrame ob rojstvu in darilne pakete.

Telegram lahko:

• izberete kot vnaprej sestavljen paket ali
• sami sestavite paket iz posameznih izdelkov.

Pri vsakem telegramu je vključena voščilnica, ki jo mora kupec izpolniti z voščilom in podpisom. Voščilnica je obvezni del naročila, saj omogoča prejemniku, da ve, od koga je prejel telegram.

Voščilo lahko kupec:

• napiše sam ali
• izbere prednastavljeno predlogo.

Podpis na voščilnici je obvezen.

Naročilo poteka preko spletne trgovine www.brilli.si.

Postopek naročila vključuje:

• izbiro izdelka ali paketa
• vnos voščila in podpisa
• dodajanje izdelka v košarico
• vnos podatkov za račun in dostavo
• izbiro načina plačila
• potrditev naročila

Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno e-poštno sporočilo s podatki o naročilu.

Če kupec sestavi paket sam, veljajo naslednja pravila:

• v košarici mora biti dodana voščilnica
• voščilo in podpis morata biti izpolnjena
• brez voščilnice naročila ni mogoče oddati

Minimalna vrednost izdelkov v naročilu znaša 10,00 €.

V ta znesek niso vključeni:

• stroški dostave
• stroški darilne embalaže

Če paket sestavite sami se na zaključku naročila dodatno obračuna strošek darilne embalaže v višini 1,50 €.

Pri vnaprej sestavljenih paketih je darilna embalaža že vključena v ceno.

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV.

Cene ne vključujejo stroškov dostave, ki se obračunajo ob zaključku naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

V spletni trgovini so na voljo naslednji načini plačila:

• plačilo s kreditno ali debetno kartico
• plačilo po predračunu (UPN)

V primeru izbire plačila po predračunu (UPN) se kupec z oddajo naročila zaveže k plačilu naročila.

Izdelki se odpošljejo po prejetju plačila na transakcijski račun ponudnika.

Dostava se izvaja na območju Slovenije.

Možni sta naslednji vrsti dostave:

• dostava v porodnišnico
• dostava na dom

Dostavo telegramov izvaja Pošta Slovenije.

Telegrami so praviloma odposlani isti ali naslednji delovni dan po prejemu naročila.

V večini primerov so telegrami dostavljeni najkasneje v roku 48 ur.

Dostava v porodnišnici Postojna in Izola zaradi organizacijskih omejitev ni možna.

Naročila oddana ob petkih, sobotah, nedeljah ali praznikih so odposlana naslednji delovni dan.

Če je telegram dostavljen v porodnišnico, porodnice pa ni več tam, je kupec dolžan poravnati stroške vračila pošiljke in ponovne dostave.

V tem primeru se paket pošlje na naslov kupca ali na domači naslov prejemnice.

Kupec ima pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prejema izdelka.

V skladu z zakonodajo pa pravica do odstopa ne velja za izdelke, ki so izdelani po natančnih navodilih kupca ali so prilagojeni njegovim osebnim potrebam.

Ker so telegrami ob rojstvu personalizirani izdelki, po potrditvi naročila odstop od pogodbe ni možen.

Če je izdelek poškodovan ali napačen, mora kupec o tem obvestiti ponudnika najkasneje v 8 dneh od prejema izdelka.

Reklamacijo lahko kupec pošlje na e-poštni naslov info@brilli.si.

V reklamaciji mora kupec navesti:

• številko naročila
• opis težave
• fotografijo poškodbe

Kupec je odgovoren za vsebino voščila, ki ga vnese ob naročilu.

Ponudnik ne odgovarja za morebitne napake v besedilu voščila, ki jih vnese kupec ob naročilu.

Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti naročilo, če voščilo vsebuje žaljivo, neprimerno ali nezakonito vsebino.

Bistvene lastnosti in specifikacije izdelkov so navedene na posamezni strani izdelka v spletni trgovini.

Pri telegramih ob rojstvu to vključuje:

• opis izdelka oziroma paketa
• seznam izdelkov, ki jih paket vsebuje
• možnost izbire voščila
• možnost vnosa podpisa na voščilnici
• ceno izdelka

Fotografije izdelkov so simbolične in lahko nekoliko odstopajo od dejanskega videza izdelka.

Ponudnik si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno.

V primeru, da sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Sloveniji.

Skladno z zakonskimi normativi ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora.

Spletna trgovina Brilli objavlja elektronsko povezavo na evropsko platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR):

Platforma je dostopna na tej povezavi.

Varstvo osebnih podatkov je urejeno v dokumentu Politika zasebnosti, ki je objavljen na spletni strani.